Платформа обратной связи (ПОС) — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика» для оперативного решения актуальных проблем граждан.

Преимущества ПОС:
▶️Дистанционный формат: Обращения подаются через Госуслуги, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или виджеты на сайтах ведомств – без личного посещения;
▶️Прозрачность и контроль: Заявитель видит статус обработки обращения на всех этапах - от регистрации до подготовки ответа;
▶️Безопасность: Авторизация через учетную запись Госуслуг гарантирует безопасность персональной информации;
▶️Обратная связь: Граждане могут оценить ответ госоргана и при необходимости вернуть обращение на доработку;
▶️Участие в общественной жизни: Возможность участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях социально значимых вопросов