Если покупка не отобразилась в игре, сначала попробуйте:

Перезапустить игру
Очистить кэш браузера

Иногда после долгой игровой сессии могут возникать временные проблемы с подключением, и эти простые действия помогают их решить.

Если после этого покупка всё ещё не появилась, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через кнопку в игре или по электронной почте: support@playflock.com

Чтобы мы смогли быстрее разобраться в ситуации, укажите:
Ваш игровой ID
Что именно вы пытались приобрести
Скриншот истории платежей в Одноклассниках https://ok.ru/payments/history
Это необходимо, чтобы мы видели, что ваши ОКи действительно предназначались для игры.
Обратите внимание: покупка в игре совершается через внутреннюю валюту платформы (ОКи). Поэтому скриншот банковского приложения показывает только факт покупки валюты (ОКов), но не саму покупку в игре.

Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы сможем проверить платёж и помочь вам получить приобретённый товар.